Política de reembolso
Política de Reembolso – Casa Smart Express
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Prazo para solicitar reembolso
Você pode solicitar a devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. -
Condições do produto
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
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Deve ser enviado na embalagem original com todos os acessórios.
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Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca ou reembolso poderá ser solicitado em até 30 dias após o recebimento. -
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@casasmartexpress.com.br com:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da solicitação
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Custos de devolução
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Se o erro for da loja (produto defeituoso, errado ou danificado), o custo do frete de devolução é por nossa conta.
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Se a devolução for por arrependimento, o frete é de responsabilidade do cliente.
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Prazo de estorno
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.